Nuestro mantra es REVOLUCIONAR EL RETAIL MEJORANDO CONSTANTEMENTE LAS EXPERIENCIAS. Y creemos que el envío es parte fundamental de la experiencia de compra.

Durante 8 años hemos trabajado para prometer a nivel nacional envíos lo más rápido posible. Para llegar a esto, hemos puesto el stock de todas las tiendas físicas en línea con nuestro sistema OMNI. Con esto, nuestro algoritmo saca el producto que este geográficamente mas cercano al destino final (cliente).

Esto hace que el envío sea rápido, pero por el momento, no podemos prometer que todos los envíos serán entregados el mismo día (a la fecha solo un 30% de órdenes son entregadas el mismo día), pero parte de nuestro trabajo es llegar al 100%, imaginándonos soluciones y probando experimentos.

Los afortunados que compren algo geográficamente cercano a su destino, recibirán su producto en cuestión de minutos y serán notificados con un correo indicando que su orden se encuentra en camino.

Todo esto nos permite ofrecerte envios gratis en ciertos productos, ya que algunos por su tamaño, generarán costo de envío, el cual podrás ver en el detalle de cada producto.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, nuestro equipo de servicio al cliente se encuentra a tu disposición para ayudarte las 24 horas dentro del chat en Platanitos.com. y desde las 07:00 hrs. hasta las 23:00 hrs., en nuestra central telefónica 500-0460.

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