Estamos atendiendo todo el día todos los días.... TODOS los días
Algo que muy temprano comenzamos a hacer diferente a la competencia fue implementar servicio al cliente las 24 horas del día.
Creemos que esta iniciativa ha puesto un nuevo standard en la industria del retail. El cliente ya no solo quiere información cuando las tiendas están abiertas, el cliente quiere información sobre tu marca a toda hora.
Los siguientes servicios están disponibles todos los días durante 24 horas para lo todo lo que tenga que ver con Platanitos:
- Asistencia por CHAT
- Asistencia telefónica
- Respuesta de EMAILS
Hemos invertido en un equipo que pueda hacerse cargo de la operación para que la experiencia del usuario sea plena todo el día.
Claro, hay 2 días que si descansamos, estos días son 1ero de Enero y 25 de Diciembre.
Comentarios
4 comentarios
Buenas noches, en el caso comprara 2 pantalones y no me quedaran, se puede coordinar un cambio?
Buenas noches, en el caso comprara 2 pantalones y no me quedaran, se puede coordinar un cambio? Mi consulta va porque son de marcas no conocidas, no hay tabla de tallas y quería saber si podría hacer un cambio de talla
Hola Melanie,
Podemos evaluar la opción a cambio, pero para ello te pedimos te puedas poner en contacto con nosotros al 01 5000-460 o también a nuestro canal de atención por WhatsApp para poder ayudarte
Nicole Mayra Gonzales Lezama
Hice la devolución de un par de zapatillas en abril, estoy esperando la devolución de dinero desde entonces, me piden el movimiento de mi estado de cuenta pero no tengo ningún ingreso del monto a devolver
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