En Platanitos.com (sólo Tienda Virtual, no aplica para compras en tiendas físicas) tomamos la experiencia de compra bastante en serio, por eso hemos puesto mucho esmero en hacer el proceso de reembolso lo más FELIZ posible.
Te recomendamos revisar el estado de los productos al momento de la recepción de su pedido y en caso encontrara algún inconveniente con su producto, debe reportarlo en un plazo no mayor a 24 horas al correo hola@platanitos.com. Vencido el plazo, quedara entendido que el producto se encontraba conforme al momento de su entrega.
En caso de calzado, le recomendamos además, probárselo en una superficie limpia y lisa para evitar marcas de uso.
Antes que todo, quisiéramos quedar claros en los requisitos para realizar cambios ó devoluciones. Tenemos 3 reglas sencillas, pero de ORO para poder aplicar a un cambio o devolución:
¿Como funciona la devolución de dinero?
Si no estás conforme con tu compra y tu producto no fue comprado en promoción, NO TE PREOCUPES, puedes acercarte a cualquier tienda Platanitos y dejar tu producto. Funciona así:
Pones el producto con el cual no estas conforme en su empaque original.
Pones dentro del empaque la boleta de compra.
Te acercas a la tienda Platanitos más cercana y dejas tu producto.
Esperas a que la devolución de tu dinero se genere dependiendo del medio de pago usado.
El reembolso de dinero dependerá del medio de pago usado.
Si es extorno de tarjeta de crédito, depende del banco emisor de tarjeta, generalmente es entre 20 y 25 días hábiles luego de haber aplicado al extorno.
Si es deposito en cuenta de ahorros, el extorno demorará hasta 7 días hábiles luego de haber dejado el calzado en la tienda platanitos.
Ninguna promoción aplica a devolución de dinero.
Tienes 30 días para aplicar al proceso a partir de recibida la compra.
¿Que no aplica a devolución de dinero?
Hay ciertas situaciones que no aplican a reembolso de dinero. Acá detallamos las siguientes.
La ropa no aplica a devolución de dinero (ropa interior, textiles en general)
Si se realizó el pago directamente en cualquier tienda Platanitos, tampoco se aplica a devolución de dinero, solo a cambio de producto por nota de crédito.
Y claro, si tienes mayores preguntas nos puedes contactar al
+511 500 0460
o chatear con nosotros
LAS 24 HORAS!
Equipo Cliente Leal.
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