Historia Platanitos

Platanitos

Platanitos es una empresa retail omnicanal que inicio con la venta de artículos de moda como zapatos de taco, zapatillas, botas, sandalias, carteras y accesorios a traves de sus tiendas fisicas.  Actualmente, cuenta con 75 tiendas a nivel nacional y su canal ecommerce, https://platanitos.com, ofrece mucho mas que zapatos -- incluyendo mas de 270 marcas en categorías como  zapatillas de marca, ropa deportiva, accesorios, productos del hogar, para hombres, mujeres y niños; además de recientemente ofrecer insumos para cocina y licores, productos para mascotas, entre otros.

Historia

Platanitos nace inicialmente como Banana Boutique en 1991, con la primera tienda de la cadena, ubicada en el distrito de Miraflores, Lima-Perú. Los productos principales importados fueron calzado, carteras, bisutería y accesorios de vestir.

En 1998 se cambió el nombre a Platanitos y desde ese momento la empresa se enfoca en la comercialización de productos para el público femenino. Actualmente, Platanitos cuenta con 40 tiendas en Lima y 35 tiendas en el interior del Perú.

Expansión

En 1963, Manuel Wong abre la fábrica de calzado escolar “Boby” en Lima y es en 1980, cuando Lourdes Wong, su hija, inaugura la zapatería “Cueva” en Pueblo Libre, con lo que se inicia la formación de Platanitos. La primera tienda de la marca, fue llamada “Banana Boutique” y estuvo ubicada en la Calle Schell en el distrito de Miraflores, su apertura se realizó en 1991. 

Uno de los cambios más fuertes en Platanitos fue la creación del programa de reposición automática en almacén central. Este se produjo en el año 2000 y permitió la reposición a nivel de producto individual en base a lo vendido el día anterior, evitando así la falta de stock para los clientes. Fue alrededor del año 2004, donde se crea la primera tienda Activa Express, enfocada en venta de calzado por catálogo, con la finalidad de generar también una oportunidad de negocio para los clientes más asiduos de la marca. Su marca Activa, abarcó categorías como zapatillas de marca, belleza y ropa. Es en este año también que se crea la página web www.platanitos.com como web estática con contenido básico, actualizada solo dos veces al año para mostrar los nuevos modelos.

Platanitos.com evolucionó en el año 2010 como herramienta de comercio electrónico, al principio enfocada en el uso de tiendas para evitar la pérdida de venta por fuera de stock y luego abierta al público para compra online directa. 

Omnicanalidad

En el año 2015, Platanitos desarrolla la herramienta OMNI, con el objetivo de acceder a la información del stock de cada tienda, incluyendo la ubicación exacta en cualquier almacén de la cadena para poder venderlo desde cualquier canal (tienda, web, app, call center, catálogo), con la finalidad de obtener el mismo nivel de servicio en cualquier punto de contacto. En el año 2020 esta herramienta toma el nombre de Tutati.




Asimismo, en el año 2017, se crea Platanitos.com tienda física (versión física de la tienda online) para probar las nuevas hipótesis mediante programas pilotos que mejoren el proceso de servicio en todos sus puntos, en estas tiendas se pueden encontrar las marcas que se han venido creando a lo largo del 2020 como son Platanitos Food, Platanitos Kids, Platanitos Life y Platanitos Home.

Visión
Revolucionar constantemente el retail con el propósito de ser reconocidos como el lugar perfecto para conectar tu estilo con la moda.

Misión
Mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes mediante una amplia gama de servicios de atención brindando la última tendencia en moda.

Tecnología en tiendas

Lockers 

En el año 2018, se instala en las tiendas Platanitos y en los principales puntos de la ciudad, Lockers inteligente a través de los cuales el cliente recoge productos previamente programados.

Pide tu muestra

Por medio de su app, el cliente puede pedir en la tienda la muestra del producto en el color y talla que desea.

Búsqueda por foto

Esta funcionalidad consiste en que las personas ingresen una imagen tomada de su celular o de su carrete de fotos, buscando productos similares en la tienda virtual de Platanitos.

Escaneo y pago de productos

Por medio del escaneo de un código único, se realiza el pago del producto sin contacto con un vendedor.

Si tienes alguna duda o consulta, escríbenos a marketing@platanitos.com