Procesos Platanitos

Proceso de abastecimiento de tiendas:

Se abastecen las tiendas con mayor flujo de venta dos veces a la semana y el resto de tiendas una vez a la semana en base a los pares vendidos durante la semana / periodo anterior.  Tenemos un nivel mínimo de pares por modelo / color / talla y se repone según se va vendiendo.  Si un cliente le pide una talla que no tiene en stock, puede usar el stock de otro almacén / tienda y generalmente le llega en uno o dos días.

Proceso de Gestión de Almacenamiento en tiendas y almacén fulfillment:

El almacenamiento es caótico (cada producto tiene un código único y se le asigna cualquier espacio disponible).  Este sistema permite en la tienda encontrar el zapato en 2 minutos y antes con almacenamiento tradicional ordenado por proveedor, modelo, color y talla demoraba 5 minutos.  Ademas los inventarios se realizan en horas y sin necesidad de parar la operación del almacén.

 

Proceso de Gestión Distribución

Si la orden es online se envía  al cliente final con movilidades propias (Lima metropolitana al día siguiente) o distintos couriers dependiendo de la zona. Llegamos a todo el Perú.

 

Proceso de Gestión Comercial

Tenemos un equipo comercial que compra calzado de damas Platanitos y un equipo de marcas que maneja las otras 300 marcas incluidas en la web como Electrodomésticos, sillas gamers, libros, juguetes,vestir, insumos para mascotas, artículos deportivos, productos de belleza, etc.

 

Proceso de Operaciones y/o Producción

No tenemos producción.  Operaciones es el mantenimiento preventivo (ej: limpieza de aires acondicionados) o correctivo (ej: arreglar una puerta malograda) para el correcto funcionamiento de las tiendas, oficinas y almacén.

 

Proceso de Gestión del Talento Humano y Administración de Personal

Tenemos un soporte de talento humano liderado por Recursos Humanos quienes se encargan de encontrar y desarrollar el talento dentro de la empresa.

 

Proceso de Calidad

Revisamos la calidad de todos los productos que ingresan al almacén con muestras aleatorias.

 

Proceso de Finanzas

Cada mes tenemos una revisión de los indicadores financieros principales.

 

Proceso de Planeamiento Estratégico

Es un proceso más táctico que estratégico.  Nuestra métrica principal es relevancia (ej: cada cuanto regresan a la tienda / web / app, tasa de compra, etc.) por lo que tenemos varias iniciativas que nos acercan más a incrementar ese numero.